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Conditions générales

Société : Green Technologies Ltd opérant sous le nom commercial AA Labels. Adresse commerciale : 23 Wainman Road, Peterborough, Cambridgeshire, PE2 7BU, Royaume-Uni. Adresse enregistrée : 367 Eastfield Road, Peterborough, Cambridgeshire, PE1 4RD. Numéro d’enregistrement : 05758395.

Site web : www.aalabels.com.

1. Définitions

Société : Green Technologies Ltd opérant sous le nom commercial AA Labels. Adresse commerciale : 23 Wainman Road, Peterborough, Cambridgeshire, PE2 7BU, Royaume-Uni. Adresse enregistrée : 367 Eastfield Road, Peterborough, Cambridgeshire, PE1 4RD. Numéro d’enregistrement : 05758395.

Site web : www.aalabels.com.

Client / Vous : Toute personne physique ou morale achetant des biens ou accédant au site web.

Biens : Étiquettes, produits d’emballage, supports imprimés et tout autre article que nous fournissons.

Biens personnalisés : Biens qui sont :

  • fabriqués selon vos spécifications, y compris, sans s’y limiter, des illustrations personnalisées, dimensions, matériaux, formes, couleurs ou impressions.
  • fabriqués spécifiquement pour l’exécution de votre commande. Dans ce cas, vous en serez informé par e-mail après la validation de votre commande.

2. Champ d’application

2.1 Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via le site web ou directement auprès de nous.

2.2 Lorsque vous agissez en tant que consommateur, vos droits légaux en vertu du droit britannique de la consommation demeurent inchangés.

2.3 Lorsque vous agissez dans le cadre d’une activité professionnelle, les dispositions supplémentaires de la section 17 s’appliquent.

3. Utilisation du site web

3.1 Votre accès au site web et son utilisation sont soumis aux présentes Conditions et à notre politique de confidentialité.

3.2 Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande.

4. Processus de commande et formation du contrat

4.1 L’ajout de biens à votre panier et la finalisation du processus de paiement constituent une offre d’achat.

4.2 Un contrat contraignant n’est formé que lorsque nous émettons un e-mail de confirmation de commande ou expédions les biens, selon la première éventualité.

4.3 Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque :

  • le paiement ne peut être autorisé ;
  • les biens sont indisponibles ;
  • des erreurs de prix ou de description sont identifiées ;
  • une activité frauduleuse ou suspecte est détectée.

4.4 En cas de refus ou d’annulation d’une commande, tout paiement perçu sera intégralement remboursé.

5. Prix et paiement

5.1 Les prix sont indiqués en GBP et incluent la TVA, sauf indication contraire.

5.2 Les frais de livraison sont affichés lors du paiement et font partie du prix total.

5.3 Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix. Si le prix correct est plus élevé, vous serez contacté afin de confirmer si vous souhaitez poursuivre.

5.4 Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande, sauf accord écrit contraire.

6. Biens personnalisés

6.1 Les biens personnalisés sont fabriqués conformément aux spécifications fournies ou approuvées par vous.

6.2 Des tolérances de fabrication s’appliquent. De légères variations de couleur, de finition, de matériau ou de découpe peuvent survenir et ne constituent pas des défauts.

6.3 Vous êtes seul responsable de la vérification de l’exactitude de toutes les illustrations, épreuves, spécifications et quantités avant la production.

6.4 Nous déclinons toute responsabilité pour les défauts ou inexactitudes résultant de :

  • erreurs dans les illustrations fournies par le client ;
  • variations de couleur entre l’affichage numérique et l’impression ;
  • problèmes de police, de mise en page ou de fichiers contenus dans l’illustration.

7. Illustrations, épreuves et approbation

7.1 Lorsqu’une épreuve est fournie, la production ne commencera pas tant qu’une approbation écrite n’aura pas été reçue.

7.2 L’approbation confirme que tous les détails figurant dans l’épreuve sont exacts.

7.3 Nous ne sommes pas responsables des erreurs contenues dans les épreuves approuvées.

7.4 En fournissant des illustrations, vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires et nous autorisez à les reproduire aux seules fins de l’exécution de votre commande.

8. Livraison

8.1 Les dates de livraison fournies sont indicatives uniquement et le délai n’est pas essentiel, sauf accord écrit exprès.

8.2 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les perturbations du transport, les problèmes de chaîne d’approvisionnement ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

8.3 Les risques liés aux biens vous sont transférés lors de la livraison. Pour les clients professionnels, la propriété est transférée uniquement après paiement intégral.

8.4 Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’échec de livraison dû à des informations incorrectes ou à des absences lors du passage du transporteur.

9. Inspection et défauts

9.1 Vous devez inspecter les biens dès que raisonnablement possible après la livraison.

9.2 Tout défaut, manque ou erreur doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

9.3 Nous pouvons demander des preuves photographiques ou des échantillons physiques à des fins d’évaluation.

9.4 Si les biens sont confirmés comme défectueux, nous pourrons, à notre discrétion :

  • réparer les biens ;
  • remplacer les biens ; ou
  • rembourser la partie concernée de la valeur de la commande.

10. Retours et annulations

10.1 Biens personnalisés

Les biens personnalisés ne peuvent être annulés, retournés ou remboursés une fois la production commencée, sauf s’ils sont confirmés comme défectueux. Ceci est conforme au règlement britannique Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

10.2 Biens non personnalisés

10.2.1 Les consommateurs peuvent annuler une commande de biens non personnalisés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

10.2.2 Les biens doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et en état revendable.

10.2.3 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les biens sont défectueux.

10.2.4 Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours suivant la réception des biens retournés.

11. Annulation par nos soins

Nous pouvons annuler une commande lorsque :

  • les biens sont indisponibles ;
  • le paiement ne peut être vérifié ;
  • vous enfreignez les présentes Conditions ; ou
  • une erreur de prix ou de description est identifiée.
  • Un remboursement intégral sera accordé pour toute commande annulée.

12. Propriété intellectuelle

12.1 Tout le contenu du site web, y compris les modèles, images, outils de conception et textes, est notre propriété ou nous est concédé sous licence.

12.2 Vous ne devez pas reproduire, distribuer ou modifier tout contenu sans autorisation écrite.

12.3 Vous nous accordez une licence non exclusive pour utiliser toute illustration que vous fournissez strictement aux fins de l’exécution de votre commande.

13. Limitation de responsabilité

13.1 Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de :

  • décès ou blessures corporelles causés par négligence ;
  • fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
  • responsabilité en vertu du Consumer Protection Act 1987.

13.2 Pour les consommateurs, nous ne saurions être tenus responsables de :

  • pertes non causées par notre manquement ;
  • pertes imprévisibles au moment de la conclusion du contrat ;
  • pertes liées à une activité professionnelle.

13.3 Pour les clients professionnels, notre responsabilité totale découlant d’une commande n’excédera pas le prix payé pour les biens à l’origine de la réclamation.

14. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les pénuries de matériaux, pannes de machines, conflits sociaux, perturbations du transport ou événements naturels.

15. Liens vers des tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de ces sites.

16. Conformité au Royaume-Uni et à l’UE

16.1 Les consommateurs du Royaume-Uni et de l’Union européenne bénéficient de droits légaux impératifs qui ne peuvent être exclus par les présentes Conditions.

16.2 Si vous êtes situé dans une juridiction soumise à des sanctions ou à des restrictions à l’exportation, vous ne pouvez pas acheter de biens auprès de nous.

17. Conditions supplémentaires pour les clients professionnels (B2B)

Lorsque le client agit dans le cadre d’une activité professionnelle :

17.1 Les droits légaux de rétractation ne s’appliquent pas.

17.2 La propriété des biens est transférée après paiement intégral.

17.3 Toutes les conditions implicites prévues par le Sale of Goods Act 1979 sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.

17.4 La responsabilité est limitée conformément à la section 13.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

19. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

20. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Les Conditions révisées seront publiées sur le site web et toute utilisation continue vaut acceptation de ces modifications.

21. Nous contacter

Email : customercare@aalabels.com.

Adresse : Green Technologies Ltd t/a AA Labels, 23 Wainman Road, Peterborough, Cambridgeshire PE2 7BU, Royaume-Uni.

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Nous comprenons que parfois nos clients sont pressés pour leurs étiquettes et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vos commandes d'étiquettes soient produites et expédiées rapidement.

Same Working day

Nous produisons régulièrement des commandes d'étiquettes pour des clients satisfaits dans plus de 40 pays à travers le monde.

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NOUS ASSOCIONS LES COULEURS PANTONE

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En utilisant les ressources de couleurs pantone, nous pouvons fournir une correspondance exacte à vos besoins. Si vous souhaitez parler à quelqu'un de la correspondance des couleurs, appelez notre service clientèle au 01733 588390